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domingo, 11 de enero de 2015

¿PORQUE LOS SUPERMERCADOS COLOCAN LOS ARTÍCULOS DE ESA MANERA?


¿Os habéis parado a pensar porque los supermercados cambian la ubicación de los productos que tienen a la venta a menudo?

La respuesta a esta pregunta  es muy simple .

Cada vez que vamos a comprar a un supermercado solemos hacer una compra calculada, o lo que es lo mismo, compramos los mismos artículos regularmente o los que nos hacen falta necesariamente y que llevarnos apuntados en la lista dejando de lado a algunos productos que nos podrían hacer falta o que nos hemos apuntado.

Si os dais cuenta de un detalle hallareis la respuesta… Vais a buscar los artículos que habéis anotado o calculado comprar al sitio donde suelen estar colocados dejando de lado a otros artículos que podéis necesitar pero que no queréis comprar en ese establecimiento por muchos factores.

Estos son los artículos que se suelen poner en cabecera formando las ofertas… productos que se venden menos que los de marcas lideres, no significa que sean peores, o productos que se encuentran en fase de promoción y que al supermercado les cuestan mas baratos.

Al cambiar de sitio los artículos nos obligan a recorrer la mayor parte de los pasillos del hipermercado para encontrar los artículos que queremos comprar pero que somos inapaces de encontrar porque han sido cambiados de sitio.

Encontrar estos artículos nos obliga a pasear por todo el supermercado o a preguntar a los empleados que , no se sabe porque , tampoco saben de manera segura donde están los artículos determinados.

La búsqueda de estos artículos nos hace ver y recordar algúnos artículos que no apuntamos pero que necesitamos  y tenemos que adquirir…la cesta de la compra aumenta.

Y al llegar a caja , a pagar la compra , quien no se acuerda de un desodorante , de las pilas , de las maquinillas de afeitar desechables o los cabezales para la que tenemos en casa…. Y que no se nos olviden las chucherías que no encantan y las recargas para el móvil… Estas compras de ultima hora dejan un buen margen comercial al supermercado….


Cada tipo de compra tiene un nombre concreto , basado en hechos psicológicos , pero no quisiera entrar en detalles más concretos… mi comentario es eso , un simple comentario para que todos podamos entender porque los supermercados actúan así y colocan los productos de esa manera.

viernes, 19 de diciembre de 2014

¿SABIAS QUE TODO ESTA CALCULADO?


Una de las acciones más importante a la hora de poner en marcha una marca , sea la que sea , es el nombre de la misma, el tipo de letra o fuente que se va a utilizar en todas las acciones  corporativas y , algo mucho más que importante , el color , o colores , de la misma.

Está demostrado que si la elección realizada es buena se habrá conseguido el primer objetivo… llamar la atención del consumidor.

Una vez que se ha llamado la atención del consumidor y se le ha creado la necesidad de saber acerca de la empresa empiezan las campañas de comunicación y fidelizacion a la marca´.

Estas primeras campañas de fidelización son, básicamente, aquellas que van dirigidas a transmitirle al consumidor potencial el afan de la compañia por ofrecerle un buen producto a todos los niveles…

Se entiende por un buen producto aquel que cumple satisfactoriamente las necesidades del consumidor…. 

Estas campañas suelen comenzar por hacer hincapié en el producto, sus condiciones técnicas y las características que le diferencian de los de la competencia… teniendo en cuenta las características anteriores y teniendo claro las que diferencian a una marca de otra se puede hacer mención de los precios de los artículos y el porqué de estos… es el momento de hacer valer la relación calidad/precio.

Las características más usadas a la hora de hacer estas campañas suelen ser :

Innovación /tradición

Relación calidad / precio

Precio / tecnología

Aparte de los criterios mencionadas anteriormente son validos todos aquellos que ayuden a dar respuesta a las preguntas que se hace el consumidor a la hora de hacer la elección y o compra de un producto o modelo determinado.

A partir de aquí bienvenida sea la experiencia de uso del consumidor y su nivel de satisfacción… un cliente satisfecho, en todos los niveles, es el mejor vendedor de la empresa.

Como es lógico hay que tener en cuenta que todas las campañas descritas anteriormente son realizadas después de un estudio de la competencia .

Todas estas campañas serán inútiles si el cliente no tiene, por lo que sea, una buena impresión de la compañía.

Hay que tener en cuenta que para conseguir un cliente hay que trabajar muy duro pero que perder muchos es facilísimo… al primer error de comunicación o respuesta a las expectativas del consumidor, ojo .

Un ejemplo muy claro...

¿que móvil eligiriais si estos cinco móviles fuesen tecnicamente iguales , de diferentes fabricantes pero tuviesen , como es de suponer , distinto precio ?

¿que móvil eligiriais si estos cinco móviles fuesen tecnicamente iguales , de diferentes fabricantes pero tuviesen el mismo precio ?

Se os ha creado la duda , habéis analizado las opciones y vosotros... vosotros os habeis contestado.


Otro ejemplo... esta vez desde el lado del fabricante.

Este es el mensaje de un fabricante introducido en el mercado

"Le ofrecemos este producto a este precio porque estamos seguros de que tiene unas grandes características técnicas, innovadoras respeto a las de la competencia, y de que va a satisfacer sus necesidades de manera totalmente satisfactoria…

Y este es el mensaje de un nuevo fabricante que lucha por lo que considera su cuota de mercado y que esta muy seguro de su producto….

"Le ofrecemos este producto a este precio porque estamos seguros de que tiene unas grandes características técnicas, innovadoras respeto a las de la competencia, y de que va a satisfacer sus necesidades de manera totalmente satisfactoria…

Está claro que la única  diferencia entre dos productos iguales pero de distintos fabricantes es el concepto que tiene el cliente potencial de cada uno de los fabricantes y que el el único hecho diferenciador que podría encontrar un comprador a la hora de elegir uno de estos dos productos es… el precio.

Se ha os creado la duda , habeis analizado las opciones y vosotros... vosotros os habeis contestado.